Eliminación de datos

Qué puedes pedir

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos tuyos: los que dejaste en el formulario, tus citas y su historial, las conversaciones que hayamos tenido por los canales conectados y las grabaciones de reuniones en las que hayas participado.

Cómo se pide

Escríbenos por cualquiera de los canales de atención que aparecen al final de esta página, desde el correo o el número que usaste al contactarnos, e indícanos:

• Tu nombre completo.
• El correo o el celular con el que nos escribiste, para poder encontrar tus datos.
• Qué quieres eliminar: todo, o solo una parte.

Qué pasa después

Confirmamos que la solicitud es tuya, eliminamos lo que pediste y te avisamos cuando esté hecho. Lo atendemos en un máximo de quince días hábiles. Si hay algo que la ley nos obliga a conservar —por ejemplo, la constancia de una autorización o un soporte contable— te decimos qué es y por qué, y eliminamos todo lo demás.

Si conectaste tu cuenta de Facebook o Instagram

Si la conexión se hizo desde una cuenta de Meta, puedes retirarle el acceso a la aplicación desde la configuración de tu cuenta de Facebook, en la sección de aplicaciones y sitios web. Al hacerlo dejamos de tener acceso a esos datos de inmediato. Si además quieres que eliminemos lo que ya habíamos guardado, escríbenos y lo hacemos.

Cancelar una cita

Si lo único que quieres es cancelar una cita agendada, no hace falta escribir: el correo de confirmación trae un enlace que la cancela al instante.